Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы Zovus (https://zovus.ru) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор персональных данных

Контакт для обращений по вопросам персональных данных: support@zovus.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Регистрационные данные: адрес электронной почты (email), имя (или псевдоним), хеш пароля.
• Данные для расчётов и консультаций: дата рождения, пол, время и место рождения (при указании), знак зодиака, сфера интересов, основной вопрос пользователя.
• Данные персональной памяти: сведения о себе, которые вы добровольно добавляете в разделе «Память» личного кабинета и/или которые система автоматически извлекает из ваших сообщений (семья, работа, события и др.) — только для персонализации будущих консультаций. После создания профиля сервис предлагает обязательный явный выбор: включить память или продолжить без неё. Чувствительные сведения и напоминания требуют отдельных настроек и не включаются вместе с основной памятью. Автоматически предложенные черновики не используются для персонализации, пока не получат статус активных сведений.
• Данные сеансов: история сообщений в чате с мастерами, результаты раскладов, загруженные изображения раскладов, записи дневника, данные обрядов.
• Платёжные данные: идентификаторы транзакций, сумма и статус оплаты (обработка платежей осуществляется через ЮKassa; реквизиты банковских карт на наших серверах не хранятся).
• Технические данные: IP-адрес, cookies, данные браузера и устройства, файлы журналов для обеспечения безопасности и аналитики.

3. Цели обработки

• регистрация и авторизация на платформе;
• предоставление персонализированных ИИ-консультаций (Таро, нумерология и др.);
• ведение внутреннего баланса «рун» и учёт платных услуг;
• сохранение истории сеансов и — при вашем согласии — памяти ИИ для непрерывности консультаций;
• исполнение требований законодательства РФ;
• направление сервисных и — при отдельном согласии — рекламных сообщений.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 6 152-ФЗ), исполнения договора (пользовательское соглашение и публичная оферта), а также законных интересов оператора в части обеспечения безопасности сервиса.

5. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться платёжному агрегатору ЮKassa (ООО «ЮMoney»), провайдерам облачной инфраструктуры и API искусственного интеллекта — исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг. Трансграничная передача возможна при использовании зарубежных API; используя сервис, вы даёте согласие на такую передачу в указанных целях. Мы передаём модели только контекст, необходимый для конкретного ответа. Условия хранения и использования запросов внешним провайдером определяются его действующими правилами; поэтому мы не заявляем безусловный запрет на обучение внешних моделей, если он не гарантирован выбранным провайдером и тарифом.

6. Срок хранения

Данные хранятся до удаления аккаунта пользователем или до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законом (например, хранение данных о финансовых операциях для бухгалтерского учёта).

7. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получать информацию об обработке ваших данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• управлять персональной памятью в личном кабинете: включать/выключать использование памяти и автозапоминание, редактировать и удалять отдельные факты, полностью очищать память (очистка отзывает согласие на память и блокирует повторное сохранение тех же фактов);
• включать «Свежий сеанс», чтобы персональная память не использовалась в отдельном разговоре, и выбирать тихий режим, который скрывает ненавязчивые напоминания о памяти;
• очистка персональной памяти удаляет сохранённые факты и краткие итоги сеансов, но не удаляет исходную историю сообщений; историю и аккаунт можно удалить отдельными инструментами личного кабинета;
• удалить аккаунт целиком в личном кабинете («Удалить аккаунт целиком») — это реализует право на забвение (ст. 14 152-ФЗ);
• отозвать согласие на обработку, направив запрос на support@zovus.ru.

8. Cookies и аналитика

Сайт и мобильное приложение используют необходимые cookie (и локальное хранилище) для авторизации и работы сервиса. Аналитика (Яндекс Метрика, счётчик 110138367, включая вебвизор и карту кликов) загружается и работает только после явного согласия в баннере («Принять аналитику») — на сайте и в приложении одинаково. Выбор «Только необходимые» означает, что счётчик Метрики не подключается. Отозвать согласие можно, очистив данные сайта или приложения либо написав на support@zovus.ru.

9. Меры защиты

Применяются организационные и технические меры: шифрование паролей, HTTPS, ограничение доступа к базе данных, журналирование административных действий.